実践中心ですぐ使えるスキルを習得
お客様の笑顔をつくるチームの育成

おもてなしの心が企業の価値を創る

ホスピタリティ

接遇研修

ホスピタリティ業界の今は、顧客体験の向上とともに、AIやビッグデータによるサービスの高度化が進んでいます。ホテルやレストランをはじめ、医療・観光・製造業まで、幅広い分野でパーソナライズされた接遇が求められる今、私たちは実践的な研修を通じて柔軟性・共感力・即応力を備えた人材を育成します。

接遇において最も重要なのは「心を尽くす姿勢」です。 私たちは“「和」のOMOTENASHI”精神を核に、講演・研修を通して顧客満足度向上企業価値の強化を支援。 また、メンタルヘルス・アンガーマネジメントに関する知見も取り入れ、組織全体の人間関係・モチベーション改善にも貢献します。

講師は、1976年大手航空会社での国際線乗務(アシスタントパーサー)を経て、老舗ホテルでのブライダル部門立ち上げなど、実績豊富な経歴を持ちます。 これまでに約1,000名の接遇インストラクターを育成し輩出してきました。多様な現場の声に応えながら、現場で「すぐに役立つスキル」と「プロ意識」を身につける研修・セミナー・講演を全国で実施中です。

  • 実践中心の接遇研修プログラム
  • 企業文化に合わせたカスタマイズ研修
  • 豊富な導入事例のナレッジ共有
  • 接遇インストラクターの養成
  • ホテル・旅館等の宿泊施設
  • ‍実践中心の研修・セミナー
  • 管理職向け
  • ビジネスマナー研修
  • ‍企業受付および事務部門
  • ‍豊富な導入事例のナレッジ共有
  • ‍接遇インストラクターの養成
  • ‍社内インストラクター養成
  • ‍行政窓口受付および電話応対‍
  • ‍テーマパーク
  • 案内係および電話応対‍
  • ‍ゴルフ場
  • フロント、キャディ応対‍

航空会社・ホテル・医療・自動車・産業機器・お菓子・テーマパークなど多分野で培った実践型研修およびセミナー・講演で信頼される接遇力を育てます。

ビジネス支援

パーソナルコンピュータの誕生から約半世紀。 現在のIT市場は多様なデバイスと高度な技術が融合し、AI・クラウド・IoTの進展とともに、価格・性能・デザイン・エコ性など多面的なニーズが求められています。 今後は量子コンピュータやブロックチェーンなど新技術が市場を変革してと考えられています。

IT企業の立ち上げからIPO支援に至るまで、DX推進・人材育成・業務効率化など多岐にわたるサポートを展開。 専門的な領域も、何方にもわかりやすく、かつ実践的にお伝えすることを強みとしています。 モバイル対応・コールセンター構築なども含め、幅広い課題に対応します。

1981年以降、半導体から産業用システム、ソフトウェア開発、携帯コンテンツ、Webサービス、コンサル事業まで数々の実績を重ねてまいりました。 国内外の販路開拓やVCによる資金調達、講演登壇歴も豊富で、現在も現場目線でのご希望に沿った支援お手伝いをしています。

成長フェーズに合わせたシナリオを資金調達、営業戦略、ガバナンスに至るノウハウを組み合わせ、最適なプランの組み立てをお手伝いします。

  • DX戦略立案・実行支援
  • 資金計画・調達
  • 経営サポート
  • ガンバナンス
接遇研修

1979年米国より帰国から2011年までの約30数年におよぶIT知見と経営ノウハウでお手伝いします。

ミッション

接遇Hospitality和のおもてなし

共感が生み出す感動と心を動かす
「おもてなし」

ホスピタリティ業界における経営支援の使命は、卓越した顧客体験を提供し、ビジネスの持続的な成長を支援することにあります。私たちは、温かく思いやりのあるサービスを通じて、お客様にとって忘れられない時間を創出し、ブランドの価値を高めます。スタッフの教育やオペレーションの最適化により、効率性と質の向上を図り、業界のベストプラクティスを積極的に取り入れていきます。

経営戦略イメージ

未来を切り拓く戦略とノウハウ
「成功への道を共に」

革新的な経営戦略と最新のテクノロジーを駆使して、企業の競争力を強化します。データ分析を活用したマーケットインサイトの提供、持続可能な経営方針の導入、そしてお客様の期待を超えるサービスの創造を通じて、業界全体の発展に貢献していきます。私たちの使命は、ホスピタリティの本質を大切にしながら、企業が未来に向けて力強く歩み続ける支援をすることです。

実績事例

ホスピタリティ事例

「研修後すぐに接遇力が向上し、顧客満足度が大幅アップ!」など、多くの企業様から高い評価をいただいています。

大手ホテルチェーンのスタッフ接遇研修を行う様子

ブライダルエスコート

培った接遇ノウハウを活用し、日本初のブライダルエスコート部門立ち上げをサポート

大手ホテルチェーンのスタッフ接遇研修イメージ

大手ホテル&系列ホテル

接遇研修を実施しスタッフ満足度90%以上目指し、海外顧客を含む対応力が向上および部署設置

自動車メーカー研修風景イメージ

自動車メーカー

都心におけるショールームを皮切りに、現場作業者にも接遇研修を実施し全社でCS向上

地方自治体研修イメージ

地方自治体

新旧職員へ向けて、より良い応対ための研修(受付・窓口・電話応対)

名門ゴルフ場研修イメージ

名門ゴルフ倶楽部

新規オープンにむけた名門ゴルフ場のフロントおよびキャディ対象としたマナー研修

高級リゾートホテル研修イメージ

高級リゾートホテル

新規オープンにむけた高級リゾートホテルを各部署を対象にした約3か月のマナー研修

テーマパークスタッフ研修イメージ

テーマパーク

新規オープンにむけた運営各部署を対象にしたマナー研修

経営支援事例

企業の創業や新規事業はもちろんIPOを目指した資金調達など幅広い豊富な経験を活かし、成功への道を共に歩みます。

大手食品メーカー BOPセミナーイメージ

大手食品メーカー

本社より国内外の支社・工場へBPOモバイルの成長性における重要性セミナー

事業計画・資金計画・新規事業展開の実施イメージ

経営サポート

事業・資金計画、新規事業などの具体的なお手伝いとIPOへの必要な体制作りのご支援

業務DX・ガバナンス・コンプライアンスのアドバイスイメージ

DX・ガバナンス

社内業務のDX化および運用のコンプライアンスやガバナンスなどの体制作りをサポート

ベンチャー企業の育成と成長戦略サポートイメージ

飲食小売チェーン店

べンチャー企業の育成と成長戦略サポート

WEBサイトのサポートイメージ

WEBサイト策定支援

ブランディングを踏まえたWEBサイトの効かうと実施サポート

オフショア開発と新規事業の発案イメージ

物販小売チェーン

モバイル成長戦略とオフショア開発企業と新規事業の企画、オフショア開発企業打合せサポート

メール応対CSの設置イメージ

コールセンター>

CS時代の先取りとなる、メール応対センターの設置とモバイルユーザー対応

お問合わせ

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